15 Aralık 2015 Salı

ÇAĞRI MERKEZİ SINAV SORULARI

İYİ ÇALIŞMALARÇAĞRI MERKEZİ ELEMANLIĞI SINAV SORULARI
 
1.       “Konuşma öncesinde alınan nefes, nefesin oluşturduğu sesler ve bu seslerin artiküle edilerek yani ağızda şekillendirilerek oluşturulmasına………………………………….denir? boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir.
A-     Solunum
B-      Selen
C-      Diksiyon
D-     Ton
 
2.       Aşağıdaki kelimelerin hangisinde dil hatası vardır?
A-     Ekşi
B-      Herkez
C-      Hastane
D-     Aferin
 
3.       Beden dilinde “yaka çekiştirmenin” anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
A-     Üzüntü belirtisidir
B-      Şüphe belirtisidir
C-      Şaşırma belirtisidir
D-     Hayret etme belirtisidir
 
4.       Aşağıdakilerden hangisi zaman kavramının özelliklerinden değildir?
A-     Ödünç alınamaz
B-      Satın alınamaz
C-      Çoğaltılamaz
D-     Zaman tasarruf edilebilir
 
5.       Telefonla konuşurken aşağıdaki kavramlardan hangisinin önemi daha fazladır?
A-     Hareketlerimiz 
B-      Tavrımız
C-      Duruşumuz
D-     Sesimiz
 
6.       Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken uyulması gereken kurallardan biri değildir?
A-     Telefonu önce biz kapatmalıyız.
B-      Gerektiğinde özür dilemeliyiz
C-      Kibar konuşulmalıyız
D-     “Lütfen” ve “Teşekkür ederim” kelimelerini kullanmalıyız.
 
7.       Aşağıdaki maddelerden hangisi stresin belirtilerinden değildir?
A-     Baş ağrısı
B-      Bitkinlik
C-      Uykusuzluk
D-     Göz kızarması
 
8.       Aşağıdakilerden hangisi çalışanda motivasyonu yükseltmez?
A-     Yeterli gelir ve adil ücretin verilmesi
B-      Güvenli ve sağlıklı bir çevre sağlanması
C-      Monoton bir çalışma tarzının benimsenmesi
D-     Kişisel ihtiyaçların karşılanması
 
9.       “Bir ülkede geçerli olan genel bir şive içinde o ülkenin çeşitli bölge ve kentlerindeki konuşma dilinde görülen söyleyiş farklarına……………………………….. denir“ Cümledeki boşluğa aşağıdaki kelimelerden hangisi getirilmelidir?
A-     Lehçe
B-      Tonlama
C-      Yayılma
D-     Ağız
 
10.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı “ek aldıktan” sonra yumuşayarak değişir?
A-     Sap
B-      Çorap
C-      Hap
D-     Küp
 
11.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     Kitab
B-      Soguk
C-      İnisiyatif
D-     Candarma
 
12.   Aşağıdaki kelimelerin hangisinin yazımı yanlıştır?
A-     Kirpik
B-      Biblo
C-      Ürkek
D-     Döküman 
 
13.   “Ses organları tarafından seslerin doğru yerden ve doğru zamanlamayla çıkmasıdır.”tanım aşağıdaki kelimelerden hangisine aittir.
A-     Ses
B-      Solunum
C-      Boğumlama
D-     Durak
 
14.   Beden dilinde “burun kaşıma” ne anlama gelir?
A-     Kişinin yalan söylediğine işarettir.
B-      Kişinin öfkeli olduğuna işarettir.
C-      Kişinin olgunlaştığına işarettir.
D-     Kişinin inatçı olduğuna işarettir.
 
15.   Aşağıdakilerin hangisi sesin niteliklerinden değildir?
A-     Tını
B-      Pes ses
C-      Tiz ses
D-     Baskı
 
16.    Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşmacının özelliklerinden biri değildir?
A-     İyi bir konuşmacı, kendisinin titiz bir eleştiricisidir.
B-      İyi bir konuşmacı, ahlaksal sorumluluklarının bulunduğunu bilir.
C-      Iyi bir konuşmacı, dinleyicisine söz hakkı vermez.
D-     İyi bir konuşmacı, seçtiği konuşma alanlarında yeterli bilgiye sahiptir.
 
17.   “DİKSİYON” sözcüğü dilimize hangi ülke dilinden geçmiştir?
A-     Almanca
B-      Fransızca
C-      Portekizce
D-     Arapça
 
18.   “Söz söylerken sözcüklerin seçilip düzenlenerek düşünceleri kolaylıkla anlatma tarzı” dır. Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     Hece
B-      Dil
C-      Tını
D-     Diksiyon
 
19.   “Konuşmacının doğal ve açık anlatım özelliği kullanmasıdır. Bu üslupta kolay ve anlaşılır bir tarz esastır. Kolay ve pratik öğretmek, eğlendirmek bu üslubun özellikleri arasında yer almaktadır.” tanımı verilen üslup türü aşağıdakilerden hangisidir?
A-     Sert Üslup
B-      Sade Üslup
C-      Yüksek Üslup
D-     Karışık Üslup
 
20.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı yanlıştır ?
A-     Izdırap
B-      Poliklinik
C-      Menepoz
D-     Asfalt
E-      Muayene
 
 
21.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     İnisiyatif
B-      Süpriz
C-      Parağraf
D-     Raakip
 
22.   Aşağıdakilerden hangisi konuşmada ki psikolojik sorunlardan değildir?
A-     Kendine güven eksikliği
B-      Utangaçlık
C-      Hızlı konuşma – Yavaş Konuşma
D-     Kekemelik
 
23.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyonu oluşturan konulardan değildir?
A-     Davranış             
B-      Fonetik             
C-      Amaçlar                    
D-     İhtiyaçlar         
 
24.   Aşağıdakilerden hangisi stresin belirtilerinden değildir ?
A-     Kan şekerinin yükselmesi
B-      İştahsızlık
C-      Ellerde ve ayaklarda terleme
D-     Görme kaybı yaşamak
 
25.   Diksiyonda esas alınan söyleniş şekli aşağıdakilerden hangisidir?
A-     İstanbul söylenişi
B-      İzmir söylenişi
C-      Doğu Anadolu söylenişi
D-     Konya söylenişi
 
26.   Konuşurken çıkarılan seslerin titreşim sayısının az yada çok oluşuna nedenir ?
A-     Ses
B-      Hece
C-      Ton
D-     Ezgi
 
27.   ”Duygu, düşünce ve dilekleri görsel ve işitsel öğeler aracılığı ile sözlü sözsüz ve yazılı olarak karşımızdakine iletmektir, açıklamaktır, dışa vurmaktır” tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     Tonlama
B-      Yüklem
C-      Ses
D-     İletişim
 
28.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı yanlıştır?
A-     Profesör
B-      Maydonoz
C-      Muayene
D-     Yalnız
 
29.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyonu oluşturan konulardan biri değildir?
A-     İhtiyaç ya da beklentiler
B-      Davranış
C-      Terfi politikası
D-     Amaçlar
 
30.   “Anlatmak istediğimiz duygu, düşünce ve fikirleri;  ton ve vurgulara dikkat ederek en etkili ve doğru kelimelerle, jest ve mimikleri de kullanarak anlatmaya çalıştığımız konuşma sanatıdır.” Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     Dil
B-      Hece
C-      Tını
D-     Diksiyon
 
31.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı yanlıştır?
A-     Doküman
B-      Vejetaryen
C-      Sinizüt
D-     Şarj
         
32.   Aşağıdaki kelimelerin hanisinin yazımı doğrudur?
A-     Yanlız
B-      Eğemenlik
C-      Entelektüel
D-     Stajer
 
33.   Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşma sesinin özelliklerinden değildir?
A-     Anlamlılık
B-      Hoşa giderlik
C-      Gerektiğinde bağırmak
D-     Akıcılık
 
34.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     Istırap
B-      Herkes
C-      Yanlız
D-     Menejer
      
35.   “Bir ülkede geçerli olan genel bir şive içinde o ülkenin çeşitli bölge ve kentlerindeki                konuşma dilinde görülen söyleyiş farklılıklarıdır.” Yukarıda verilen tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     DİL
B-      DİKSİYON
C-      AĞIZ
D-     ŞİVE
 
36.   Aşağıdakilerden hangisi zaman kaybettirici kaynaklardan biri değildir?
A-     Verimsiz toplantılar
B-      Özel ricalar, görev dışı işler
C-      Plansız çalışmak
D-     Yetkilerini gerektiğinde başkalarına devretme
 
 
37.   Aşağıdakilerden hangisi hareket etmeyen boğumlama organımızdır?
A-     Dudaklar
B-      Dil
C-      Burun
D-     Diş
 
38.   Aşağıdakilerden hangisi ŞİVE’ ye örnektir?
A-     Çağatayca
B-      Yakutça
C-      Çuvaşça
D-     Ege ağzı
 
39.   Aşağıdakilerden hangisi boğumlama kusurlarından değildir?
A-     “R” sesini titretmek
B-       Çok yavaş konuşmak
C-       Son harfleri belli belirsiz söylemek
D-     Yapmacıklı konuşmak
 
40.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyonu teşvik edici araçlardan olan Örgütsel ve                     Yönetsel araçlardan değildir?
A-     Amaç Birliği
B-      İşe bağlılık ve kararlara katılma
C-      Yetki ve Sorumluluk denkliği
D-     Ödüllendirme Sistemleri
 
41.   “Herhangi bir dilden bilinen tarihi seyir içinde veya daha önceden ayrılmış olup ses, şekil ve kelime ayrılıkları gösteren kollara denir.” Verilen tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     GRAMER
B-      LEHÇE
C-      AĞIZ
D-     DİL
 
42.   Aşağıdakilerden hangisi lehçe’ ye örnek değildir?
A-     KAZAK TÜRKÇESİ
B-      ÖZBEK TÜRKÇESİ
C-      TÜRKİYE TÜRKÇESİ
D-     ERZURUM TÜRKÇESİ
 
 
43.   Aşağıdakilerden hangisi söyleyiş farklılıklarından olan AĞIZ’ a örnektir?
A-     AZERİCE
B-      DENİZLİ SÖYLEYİŞİ
C-      ÖZBEKÇE
D-     KIRGIZCA
 
44.   Türkiye Türkçesinin edebi ağzı aşağıdakilerden hangisidir?
A-     İSTANBUL AĞZI
B-      ERZURUM AĞZI
C-      TRABZON AĞZI
D-     KONYA AĞZI
 
45.   Konuşurken ses perdelerinin değişmesine ne ad verilir?
A-     BÜKÜM
B-      DİKSİYON
C-      SELEN
D-     TONLAMA
 
46.   Aşağıdakilerden hangisi soluk alma şekillerinden değildir?
A-     Karından
B-      Mideden
C-      Göğüsten
D-     Kaburgadan
 
47.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyonu teşvik edici ekonomik araçlardan değildir?
A-     Yüksek gelir elde etmek
B-      Kar’a katılma
C-      Pirimli ücret sisteminin uygulanması
D-     Sosyal statüye kavuşma
 
48.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyon araştırmalarında kullanılan yöntemlerden biridir?
A-     Dilek kutusu
B-      X testi
C-      Y testi
D-     Uzmanlık testi
 
 
 
49.   Aşağıdakilerden  hangisi  stresle baş edebilme  yollarından değildir ?
A-     Depresyon hapları alma
B-      Görüş açınızı geliştirecek yazılar okumak
C-      Sağlık için spor yapmak
D-     İçki ve sigarayı azaltmak
 
50.   Aşağıdakilerden hangisi boğumlama kusurlarından değildir?
A-     KEKEMELİK
B-      YAPMACIKLI KONUŞMAK
C-      YÖRESEL AĞIZLA KONUŞMAK
D-     ESNEMEK
 
51.   Aşağıdaki kelimelerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     Süpriz
B-      Şarj
C-      Raakip
D-     Parağraf
 
52.   Hangi dal seslerin çıkarılışını inceler?
A-     Fonetik Bilgisi            
B-      Ulama          
C-      Ton                
D-     Bükümlülük
 
53.    Göğüs boşluğundan dudaklara kadar varan kısma ne denir?
A-     Diyafram     
B-      Göğüs boşluğu                         
C-      Nefes           
D-     Ses yolu
 
54.   Aşağıdakilerden hangisi düz ünlülerdendir?
A-     o, ö                
B-      u, ü                
C-      a, e                
D-     p, m                              
 
 
 
55.   Karadenizlilerin kullandığı “Ben celeyrum.”  cümlesi dil bilgisinde hangi kolda incelenir?
A-     Lehçe                                           
B-      Ulama          
C-      Türkmence       
D-     Ağız
 
56.   Aşağıdakilerden hangisi ulama örneğidir?
A-     Ekmek aldım                                                             
B-      Serap geldi                 
C-      Moral gitti    
D-     Kurs bitti                     
 
57.   Birey ve çevre arasındaki uyumun yetersizliği sonucunda meydana gelen psikolojik ve fizyolojik tepkiye ne denir?
A-     Motivasyon                   
B-      Zaman Yönetimi    
C-      Stres             
D-     İletişim         
 
58.   Aşağıdakilerden hangisi zamanın etkili kullanılmamasının nedenlerinden biri değildir?
A-     İş yetiştirememe stresi       
B-      Plan yapmak              
C-      Boş boş gün geçirme                              
D-     Telefon görüşmelerini yetiştirememe,       
 
59.   Aşağıdakilerden hangisi zamanı etkin kullanmada dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?
A-     Uzun süreli plan yapma        
B-      Kısa süreli plan yapma           
C-      Önemli işten başlama
D-     Aynı nitelikteki işleri gruplama           
 
60.   İnsan davranışlarını yönelten ve amaçlarına ulaşmasını sağlayan güç nedir?
A-     Stres                             
B-      Diksiyon      
C-      Motivasyon     
D-     İşlem durumu
 
 
61.   Kişinin kendi kendisini bir amaç doğrultusunda yönlendirmesine ne denir?
A-     İç motivasyon           
B-      Stres                             
C-      İş tatmini     
D-     İletişim         
 
62.   Aşağıdakilerden hangisi motivasyon teşvik araçlarından değildir?
A-     Nefes egzersizleri    
B-      Kar’a katılma               
C-      Ödüllendirme 
D-     Yüksek gelir elde etme         
 
63.   Aşağıdakilerden hangisi telefon görüşmelerinde takınılması gereken tavırlardan biri değildir?
A-     Konuya sahip çıkan ses tonu                               
B-      Kendinden emin ses tonu   
C-      Dürüst bir ses tonu
D-     Öfkeli ses tonu
 
64.   Telefon görüşmelerini yönetmede aşağıdakilerden hangisi yapılmaması gerekenlerden biridir?
A-     Dinleme      
B-      Not alma     
C-      Soru sorma                                
D-     Kahkaha atma
 
65.   Aşağıdakilerden hangisi kekemeliğini yenmek için ağzına çakıl taşları doldurarak düzgün konuşabilmiştir?
A-     Cicero           
B-      Freud           
C-      Ferni                             
D-     philips
 
66.   Konuşmacının doğal ve açık anlatım özelliği kullanmasıdır. Bu üslupta kolay ve anlaşılır bir tarz esastır. Kolay ve pratik öğretmek, eğlendirmek bu üslubun özellikleri arasında yer almaktadır. Yukarıda bahsedilen üslüp aşağıdakilerden hangisidir?
A-     Sade üslup 
B-      Yüksek üslup             
C-      Geniş üslup
D-     Süslü üslup
67.   …………….. Sesin yarattığı etkinin gücüdür. Aynı tondaki seslerin hafif ya da kuvvetli oluşunu anlatır.           Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
A-     Tını                               
B-      Şiddet          
C-      Tiz ses          
D-     Geniş üslup
 
68.   Aşağıdakilerden hangisi İnsan kulağına ince ve keskin bir biçimde yansıyan seslerdir?
A-     Tını                              
B-      Şiddet          
C-      Tiz ses          
D-     Geniş üslup
 
69.   Aşağıdakilerden hangisi Ses titrekliğini önleyebilmek için sesi zorlamaktan kaçınarak yapılması gereken alıştırmalardan değildir?
A-     Bir seleni çıkarırken biraz daha gür ve biraz daha uzun olmasına dikkat etmek
B-      Durmadan gitgide biraz daha gür ve öncekinden biraz daha uzun süreli selenler çıkarmak. İyi bir sonuç elde edinceye kadar bu alıştırmaya devam etmek.
C-      Selenleri birleştirerek daha uzun sesler çıkarmak
D-     Sesi açmak için bol bol su içmek
 
 
70.   Konu üzerinde yeterli  derecede durulmaması, söyleneceklerin tam olarak ifade edilememesi, cümlelerin yarım kalması ya da bozuk bırakılması ……………………………………… yetersizliklerindendir. Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
A-     Anlatım            
B-      Dinleme                 
C-      Yazma                   
D-     Söyleme
 
 
71.   Aşağıdakilerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     Proğram      
B-      kiprik             
C-      eşki         
D-     Orijinal
 
72.   Aşağıdakilerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     Eksoz  
B-      Herkez        
C-      Yalnış    
D-     Yalnız
73.   Aşağıdakilerden hangisinin yazımı yanlıştır?
A-     Ultimatom    
B-      Ültimatom 
C-      Sürüm       
D-     Garaj  
    
74.   Aşağıdakilerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     ahçı  
B-      herkez        
C-      çünki    
D-     Zindan
 
75.   Aşağıdakilerden hangisinin yazımı doğrudur?
A-     eğemenlik  
B-      tedbir           
C-      çönkü   
D-     meyva
 
76.   ……………………….  Dilin gerektirdiği bükümü bozarak histen ve düşünceden ayrı, yapmacık olarak uygulanan bir büküm şeklidir. Konuşma sırasında söze özel bir anlam katmak, duygusal öğelere ağırlık ve önem vererek kitleleri etkilemek amacıyla oluşturulan bükümlerdir. Bu tarz konuşmalar zaman zaman inandırıcılıktan uzak olacağı için bu tarzda konuşmaktan kaçınmak gerekir.  Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
A-     Doğal Büküm  
B-      Yapma Büküm 
C-      Karışım Büküm        
D-     Bükümsüz
 
77.   Diksiyonda esas alınan söyleniş aşağıdakilerden hangisidir?
A-     Erzurum Söylenişi
B-      Bingöl Söylenişi  
C-      İstanbul Söylenişi 
D-     Ankara Söylenişi
 
78.   Aşağıdakilerden hangisi hareket eden boğumlama organıdır?
A-     Dil                      
B-      El                          
C-      Kulak                                       
D-     Diş eti
79.   ……………….., sözcüklerin söyleniş özelliklerine dikkat ederek sözcükleri söylerken seslerin değerini vererek hecelerin vurgusuna, uzunluğuna, kısalığına önem vererek seslendirmektir. Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
A-     Fonetik              
B-      Sağdeyi                  
C-      Mahine              
D-     Konuşma
 
80.   Aşağıdakilerden hangisi çalışma yaşamının kalitesini artıran ilkelerden değildir? 
A-     Adil ücret            
B-      Güvenli Çevre                
C-      Sosyal aktiviteler  
D-     Güvensiz takım liderleri
 
 
81.   Aşağıdakilerden hangisi stres belirtisi değildir?
A-     Kalp atışının hızlanması    
B-      Uykusuzluk        
C-      İştahsızlık               
D-     Sosyallik
 
82.   Aşağıdakilerden hangisi zaman yönetimini önemli kılan unsurlardan değildir?
A-     Zamanın ödünç alınamaması 
B-      Zamanın geri döndürülememesi
C-      Zamanın boş geçirilebilmesi
D-     Zamanın tasarruf edilememesi
 
83.   Aşağıdakilerden hangisi zaman kaybettiren etkinliklerden değildir?
A-     Kısa süreli plan yapmak
B-      Gereksiz telefon görüşmeleri
C-      Randevusuz ziyaretçiler             
D-     Verimsiz toplantılar